RECEPTIONER DE HOTEL / CALIFICARE obținută pe baza experienței, prin evaluare / Program autorizat

Atestarea experienței profesionale în calificarea RECEPȚIONER DE HOTEL

Mai multe detalii la 0744 272 222.

 CE PRESUPUNE ACTIVITATEA DESFĂȘURATĂ DE RECEPȚIONERUL DE HOTEL? 

Recepționerul de hotel își desfășoară activitatea în unitățile de cazare având în principal următoarele responsabilități:

• Menţine mediul ambiant plăcut în hotel şi în afara lui;
• Transmite o imagine proprie plăcută și asigură activităţi de promovare;
• Verifică autenticitatea şi valabilitatea documentelor de plată;
• Operează cu mijloace de plată;
• Pregăteşte sectorul recepţie pentru sosirea clienţilor;
• Întâmpină, înregistrează clienţii și organizează plecarea clienţilor;
• Pregăteşte rapoarte şi înregistrări curente pentru recepție;
• Întâmpină clientul, identifică nevoile acestuia și îi oferă informaţii de specialitate;
• Primeşte, verifică reclamaţiile clienţilor și le soluţionează spre mulţumirea acestuia.

 ÎN CE CONSTĂ PROGRAMUL DE EVALUARE PENTRU CALIFICAREA DE RECEPȚIONER DE HOTEL? 

Programul de evaluare pentru calificarea RECEPȚIONER DE HOTEL se adresează persoanelor cu experiență în muncă, fiind o alternativă la cursurile de formare profesională. Programul este autorizat iar certificatul de competențe obținut în urma evaluării este recunoscut la nivel național și internațional. 

Evaluarea se face în conformitate cu STANDARDUL OCUPAȚIONAL.

Aflați mai multe informații cu privire la aceasta formă de calificare profesională AICI. 

 CUI SE ADRESEAZĂ EVALUAREA COMPETENȚELOR PROFESIONALE?

Programul de evaluare a competențelor profesionale se adresează persoanelor care au experiența în meseria de  recepționer de hotel și își doresc să obțină calificarea pe baza cunoștințelor pe care le dețin. 

Totodată, evaluarea competențelor se adresează și hotelurilor sau pensiunilor turistice care doresc să își califice acei angajați care au învățat o meserie la locul de muncă.

 CARE SUNT CONDIȚIILE DE ACCES PENTRU INSCRIEREA LA PROGRAMUL DE EVALUARE RECEPȚIONER DE HOTEL? 

Pentru înscrierea la programul de evaluare a competențelor profesionale pentru calificarea recepționer de hotel  sunt necesare minim 8 clase finalizate și bineînteles, cunoștințele necesare practicării acestei meserii.

 CE TIP DE CERTIFICAT SE OBȚINE ÎN URMA EVALUĂRII COMPETENȚELOR?

În urma participării la acest program, persoana evaluată primește un certificat de competențe profesionale, emis de A.N.C.  

Certificatul (diploma) este recunoscut la nivel național de către Ministerul Muncii şi Ministerul Educaţiei, în baza Ordonanței Guvernului nr. 129/2000, iar apostilat și tradus este recunoscut și la nivel internațional. 

 CE COMPETENŢE SUNT EVALUATE PENTRU OBTINEREA CERTIFICĂRII RECEPȚIONER DE HOTEL? 

1. Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare;
2. Lucrul în echipă în recepția unității de cazare;
3. Gestionarea reclamațiilor clienților;
4. Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniul situațiilor de urgență specifice turismului;
5. Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului;
6. Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în recepția unei unități de cazare;
7. Gestionarea rezervărilor spațiilor de cazare;
8. Efectuarea operațiunilor de pregătire a primirii clientului şi a celor specifice sosirii acestuia (check-in);
9. Efectuarea activităților specifice sejurului clientului;
10. Efectuarea operațiunilor legate de plecarea clienților (check-out);
11. Gestionarea evidenței operative şi financiare a activității din cadrul recepției unei unități de cazare;
12. Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologia consumatorului specifice domeniului turismului;
13. Promovarea serviciilor proprii unității de cazare.

 CÂT DUREAZĂ PROCESUL DE EVALUARE PENTRU OBȚINEREA CALIFICĂRII RECEPȚIONER DE HOTEL?

Procesul de evaluare pentru calificarea recepționer de hotel poate dura între 3 și 5 zile și se desfășoară la sediul nostru din Brașov.

 CUM SE FACE PROGRAMAREA LA PROGRAMUL DE EVALUARE A COMPETENȚELOR PROFESIONALE?  

Centrul de evaluare Fundația FPIP Viitor organizează săptămânal evaluări pentru calificarea recepționer de hotel  la care te poți programa telefonic sau online. 

Tel.  0744272222                                                          

 CARE SUNT COSTURILE PROGRAMULUI DE EVALUARE PENTRU OBȚINEREA CALIFICĂRII? 

Pentru a afla cât costă cerificarea experienței profesionale solicită o ofertă de preț pentru calificarea recepționer de hotel la adresa de email: evaluare@calificat.ro

 ALTE INFORMAȚII: 

• Calendar evaluări:  Urmăreşte-ne în cadrul secţiunii ANUNŢURI
• Programe noi și/sau în curs de autorizare: Urmăreşte-ne în cadrul secţiunii NOUTĂȚI
• Intrebări frecvente despre obținerea calificării prin evaluare: Urmăreşte-ne în cadrul secţiunii FAQ