GUVERNANTĂ DE HOTEL/ETAJ / CALIFICARE obținută pe baza experienței, prin evaluare / Program autorizat

CALIFICARE PE BAZA EXPERIENȚEI - GUVERNANTĂ DE HOTEL/ETAJ 

Mai multe detalii la 0744 272 222.

 DESCRIERE

Guvernanta de hotel/etaj conduce echipa de cameriste, organizează şi coordonează activităţile specifice ale îngrijitorilor spaţiilor hoteliere comune şi spălătorilor de lenjerie , asigurând pregătirea corespunzătoare a spaţiilor hoteliere de cazare şi a celor comune, din punct de vedere al igienei, amenajării şi funcţionalităţii pentru a putea fi utilizate de către clienţii hotelului.

Guvernanta de hotel/etaj organizează şi coordonează activităţile specifice de aprovizionare cu materiale, ustensile, lenjerie, până la controlul calităţii serviciului de cazare şi a serviciilor suplimentare, având şi abilitatea de operare pe calculator.

Guvernanta de hotel/etaj urmăreşte permanent respectarea normelor de igienă, de protecţie a muncii, de prevenire şi stingere a incendiilor, asigurând astfel sănătatea şi securitatea clienţilor.

Guvernanta de hotel/etaj participă la pregătirea spaţiilor de cazare pentru clienţi VIP şi clienţi ai casei , precum şi la primirea adecvată a acestora.

Coordoneaza activităţile care conduc la sporirea gradului de satisfacţie a clienţilor: oferirea de servicii specializate, rezolvarea reclamaţiilor şi a situaţiilor particulare.

 PROGRAMUL DE EVALUARE A COMPETENȚELOR PROFESIONALE

Evaluarea reprezintă alternativa cursului de formare, în condițiile în care aveți deja experiență în domeniu. Calificarea se obține în urma evaluării competențelor prin susținerea unui examen. Programul este autorizat de ANC, iar certificatul este recunoscut internațional și acceptat de RAR.

Programul de evaluare a competențelor profesionale este conceput special pentru persoanele care cunosc meseria de guvernantă de hotel/etaj dar nu dețin un act care să dovedească acest lucru. Astfel, prin participarea la programul de evaluare ei pot obține un certificat de competențe profesionale care să le ateste experiența profesională, fără să mai fie necesară participarea la un curs de lungă durată. 

Evaluarea şi certificarea competenţelor profesionale se face pe baza STANDARDULUI OCUPAŢIONAL şi oferă garanţia că persoana certificată a demonstrat că are cunoştinţele şi deprinderile necesare efectuării activităţilor descrise în acest standard.

 CUI SE ADRESEAZĂ PROGRAMUL DE EVALUARE PENTRU OCUPAȚIA GUVERNANTĂ DE HOTEL/ETAJ ?

Certificarea experienței prin evaluare se adresează tuturor persoanelor care:

• Dețin deja această funcție și doresc să își certifice sau îmbunătățească competențele;
• Cu experiență în domeniul hotelier care vor să avanseze în carieră.;
• Angajați care doresc să obțină calificarea necesară pentru a ocupa această poziție;
• Hoteluri care doresc să își instruiască personalul pentru a atinge un nivel ridicat de calitate în servicii.

 CONDIȚII DE ACCE;

Pe lângă cunoașterea meseriei, persoanele care doresc să se înscrie la evaluarea competențelor pentru calificarea guvernantă de hotel/etaj trebuie să aibă cel puțin 8 clase finalizate.

 TIPUL DE CERTIFICAT OBȚINUT

Certificatul de competențe profesionale este emis de A.N.C. (Autoritatea Națională pentru Calificări) și este recunoscut la nivel național de către Ministerul Muncii şi Ministerul Educaţiei, în baza Ordonanței Guvernului nr. 129/2000, iar apostilat și tradus este recunoscut la nivel internațional.

 COMPETENŢE EVALUATE / TEMATICA DE EVALUARE 

1. Comunicarea interactivă;
2. Munca în echipă;
3. Utilizarea calculatorului personal; 
4. Perfecţionarea profesională;
5. Asigurarea respectării normelor igienico-sanitare; 
6. Asigurarea aplicării normelor de SSM şi PSI 
7. Asigurarea menţinerii in stare de utilizare a echipamentelor şi ustensilelor de lucru; 
8. Instruirea personalului din subordine;
9. Monitorizarea activităţii compartimentului de etaj;
10. Gestionarea resurselor compartimentului de etaj;
11. Soluţionarea cerinţelor clientului;
12. Asigurarea securităţii clienţilor şi bunurilor acestora;
13. Asigurarea stării de funcţionare a instalaţiilor din spaţiile de cazare şi anexe;
14. Furnizarea de informaţii către clienţi cu privire la serviciile specifice;
15. Planificarea şi organizarea activităţii de housekeeping. 

 DURATA PROCESULUI DE EVALUARE 

Procesul de evaluare pentru calificarea în ocupația guvernantă de hotel/etaj poate dura între 3 - 5 zile și se desfășoară la sediul nostru din Brașov.   

 TARIFUL PROCESULUI DE EVALUARE

Pentru a afla cât costă certificarea experienței solicită o ofertă de preț telefonic sau prin email la adresa evaluare@calificat.ro.

 CÂND ȘI CUM SE FACE PROGRAMAREA 

Centrul de evaluare Fundația FPIP Viitor organizează săptămânal procese de evaluare, iar programarea se face atât telefonic cât și online, accesând butonul "Înscrie-te" de mai jos.

Tel.  0744272222